常见问题（FAQ）
汇总使用过程中的常见问题与处理方法。如问题仍未解决，请联系系统管理员。
登录与权限
Q1 登录后看不到某些菜单，怎么办？
系统菜单由后端按角色权限动态下发，不同角色看到的菜单不同。若看不到需要的菜单，说明当前账号未被分配对应权限，请联系系统管理员在「系统管理 → 角色管理」中为您的角色分配菜单权限（见 系统管理员 · 角色管理）。
Q2 忘记登录密码怎么办？
请联系系统管理员在「系统管理 → 用户管理」中使用 重置密码 功能，将密码重置为初始密码；登录后请及时在「个人中心 → 修改密码」中设置新密码。若因多次输错密码导致账户锁定，请联系管理员在「系统监控 → 登录日志」中解锁。
Q3 PAD 端能登录，但页面提示「当前登录状态已失效」？
会话过期后请重新登录。若反复出现，请检查 PAD 的服务器地址配置是否正确、网络是否能连通服务器，必要时联系系统管理员检查客户端配置。
委托与样品
Q4 委托台账中的数据没有及时更新？
委托数据默认每 15 分钟自动从 OA 系统同步一次。如需立即获取最新数据，请在「委托管理 → 委托台账」页面点击 同步OA数据 按钮手动触发同步，然后刷新列表。
Q5 修改委托、样品等信息时提示「当前状态不允许操作」？
系统按业务流程状态控制可执行的操作（如已归档的委托不能再编辑）。请先确认该业务单据当前所处状态（状态机见 导读 · 委托全生命周期），确有需要的请联系系统管理员处理。
Q6 新增设备预约时提示时间冲突，怎么办？
设备预约由系统自动进行冲突检测，提示冲突说明所选时间段已被占用。请在甘特图上查看该设备的空闲时间段，调整预约时间后重新提交；如确属紧急任务，可联系设备管理员使用「插单」功能。
Q7 APP 端拍照上传失败，怎么办？
请依次检查：PAD 网络连接是否正常；APP 是否为最新版本（见「系统管理 → APP 版本管理」）；照片是否过大（可先压缩再上传）。仍失败时请截图联系系统管理员排查。
报告与归档
Q8 报告归档后一直显示「PDF 生成中」，是否正常？
正常。报告归档的正式 PDF 采用异步渲染生成，报告页数较多或系统繁忙时需要一定时间。请稍等片刻后刷新「已归档」列表查看。若长时间未完成，请联系系统管理员排查。
Q9 报告被驳回后如何处理？
报告被校核或批准驳回后会退回报告编制环节。请进入「报告管理 → 报告编制」，在报告列表抽屉中找到该报告，点击 继续编制，根据驳回意见修改后重新 提交 即可再次进入校核流程。
Q10 如何修改已归档报告中的个别页面？
使用「报告管理 → 报告归档」中的 PDF页面替换 功能：上传新的页面文件并指定要替换的 PDF 页码，系统异步处理后即可看到更新后的 PDF（见 报告员 · PDF 页面替换）。
导出与设备
Q11 点击【导出】后，导出的 Excel 文件在哪里查看？
点击 导出 后浏览器会自动下载 Excel 文件，请在浏览器的下载目录（或下载记录）中查看。若没有下载，请检查浏览器是否拦截了下载弹窗，允许后重试。
Q12 设备点检时带不出点检项？
设备只能按「已启用且已绑定该设备」的点检模板生成点检记录。请联系设备管理员在「配置管理 → 点检配置」中确认：模板已启用、且已绑定该设备（见 设备管理员 · 点检配置）。
Q13 设备检定 / 保养到期会提醒吗？
会。系统每天凌晨自动扫描设备计量 / 保养到期与超期情况，按「配置管理 → 提醒时间配置」中的规则向相关角色推送站内通知与实时消息。提醒规则（提前天数、通知角色、是否重复）由管理员维护。